La Valeur Client de demain ?

Paris

9h00 - 13h30

Accès réservé
aux membres

Participez au 2ᵉ Atelier Projectif de l’AFRC 🧠

💬 Un événement interactif et participatif pour imaginer l’avenir du travail avec l’IA !
Envie de réfléchir autrement, échanger entre pairs et agir dès maintenant face aux mutations en cours ?

Ce format inédit vous invite à co-construire des scénarios d’avenir, identifier collectivement les défis et explorer des solutions concrètes pour intégrer l’IA dans vos pratiques.

👉 Un atelier où chacun interagit, propose, challenge et repart avec une vision plus claire et des leviers d'action.

📅 Les places sont limitées !

Les sujets de cette matinée

Repenser les parcours avec l’IA et l’omnicanal pour créer de la valeur Repenser les parcours avec l’IA et l’omnicanal pour créer de la valeur
Optimiser, automatiser, transformer : l’IA pour une relation client performante et rentable
Vers un modèle opérationnel intelligent : agents IA et humains au service de l’expérience client
IA, omnicanal et technologies émergentes, au cœur de la transformation

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Programme

08h30 - Accueil

09h00 - KEYNOTE AI BUILDERS « De l’expérimentation à la performance : comment industrialiser l’IA pour transformer durablement la relation client » par Stéphane Roder, président d’AI Builders et auteur du « Guide pratique de l’intelligence artificielle dans l’entreprise »

Choix des ateliers

▹ 09h40 - Les participants seront invités à rejoindre la salle qui traitera du sujet de leur choix . Dans un premier temps le cabinet de conseil posera le sujet au travers d'une opening keynote et dans un deuxième temps les participants échangeront de manière active et partageront leurs meilleures pratiques dans les ateliers projectifs.

Opening keynote

▹ 10h00 - Présentation des thèmes par trois cabinets de conseil membres de l'AFRC

Programme à venir !

Ateliers projectifs

▹ 10h20 : L'objectif principal des ateliers projectifs est de favoriser la réflexion collective et la projection sur les évolutions possibles des métiers et des structures organisationnelles sous l'effet des technologies émergentes, comme l'intelligence artificielle

Ces ateliers permettront de :

Explorer les scénarios futurs : Les participants réfléchiront ensemble aux transformations possibles des métiers, des processus et des organisations en raison de l'IA, en tenant compte des évolutions technologiques et des enjeux sociaux.

Anticiper les impacts de l'IA : L'atelier visera à identifier les risques, les opportunités, les nouveaux besoins de compétences, et les transformations organisationnelles induites par l'IA.

Faciliter l'adaptation au changement : En discutant des possibles évolutions, l'atelier permettra d'identifier des stratégies pour aider l'organisation à s'adapter aux changements technologiques et à préparer les employés à de nouvelles manières de travailler.

Encourager la créativité et l'innovation : l'atelier permettra d'explorer des idées nouvelles et novatrices pour utiliser l'IA de manière bénéfique dans l'entreprise, tout en abordant les aspects humains et éthiques liés à ces changements.