Porte de Versailles

9h00 - 18h00

Ouvert à tous

L'AFRC partenaire officiel du Salon All4Customer

Comme chaque année, Eric Dadian, Président de l’AFRC, animera la plénière d’ouverture du salon All4Customer !

Il sera accompagné de quatre experts du secteur qui partageront leur vision et leurs bonnes pratiques autour du thème « Métamorphose », pour inspirer les entreprises à réinventer la Relation Client et redonner envie à leurs équipes et clients.

Pourquoi participer ?

  • Vision stratégique : découvrez la perspective des leaders du secteur sur les évolutions de la Relation Client.
  • Inspiration concrète : repartez avec des idées et bonnes pratiques directement applicables.
  • Networking de qualité : rencontrez des pairs, experts et décideurs dans un cadre privilégié.
  • Tendances et innovation : anticipez les évolutions majeures qui transformeront l’expérience client.
  • Motivation et engagement : redonnez de l’envie et de l’énergie à vos équipes et projets.
  • Exclusivité : profitez d’un moment unique, animé par Eric Dadian et ses experts.

Ne manquez pas ce rendez-vous incontournable pour transformer votre approche client !

Retrouvez-nous à la plénière d'ouverture...

9h30 - 10h15 "Révélations dans la relation client : ce que l’IA a changé profondément"

Eric Dadian

Président

Eric Poueys

Directeur de la Relation client

Isabelle Lafont

Global head of customer care and customer experience

Stéphanie Charlaix-Meyer

SVP Customer Service Air France KLM

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