L’événement ludique et pédagogique qui célèbre la précision des mots et l’art du service

La relation client, ce n’est pas seulement une voix, un sourire, une posture : ce sont aussi des mots. Des mots qui rassurent, qui expliquent, qui accompagnent, qui réparent — et parfois qui enchantent.
Avec la Dictée de la Relation Client, l’AFRC, Orthodidacte et Thierry Spencer proposent chaque année un défi unique qui met à l’honneur la qualité de l’écrit, compétence essentielle dans l’expérience client moderne.

Dans un secteur où l’IA génère de nouveaux modes de communication, où les interactions se multiplient et où l’écrit prend une place croissante (emails, chats, messageries, réseaux sociaux…), maîtriser la clarté et la justesse devient un véritable levier de confiance.
C’est tout l’esprit de cet événement : fédérer, apprendre, progresser… en s’amusant !

Un défi collectif et accessible à tous

Ouverte à toutes les organisations, la Dictée rassemble :

✔️ des conseillers

✔️ des managers

✔️ des étudiants

✔️ des équipes support

✔️ et toutes celles et ceux qui souhaitent mesurer leur maîtrise de la langue… avec le sourire !

Chaque participant se confronte à une dictée originale inspirée d’un cas réel de relation client, lue par une personnalité du secteur.
L’épreuve se déroule en ligne, se corrige automatiquement, et offre une expérience à la fois sérieuse, ludique et stimulante.

Pourquoi une dictée dans la Relation Client ?

Édition 2025 : un succès national

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