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Petit-déjeuner Interactive Intelligence X Luxottica
Découvrez comment Luxottica, leader mondial des montures de lunettes haut de gamme & luxe (Ray Ban, Dolce & Gabbana, Armani, Chanel, etc.) a optimisé la performance globale de son service clients en déployant la solution tout-en-un de centre de contacts d’Interactive Intelligence.
Installée dans 7 Centres de Relation Client, la solution Caas (Communication as a Service) est véritablement créatrice de valeur pour Luxottica et ses clients :
> Gestion native du multicanal (SVI, appels, chat, etc.)
> Gains de performance des CRC
> Augmentation du taux de satisfaction client
> Réduction des coûts de service
> Agilité (gestion des débordements, déploiement rapide de nouveaux services, gestion des RH en télétravail, etc.)
Interactive Intelligence Deliberately Innovative www.inin.com/fr
