Téléchargez le retour d’expérience de MAIF & ORANGE
Petit-déjeuner "La Voix du Client chez MAIF et Orange
En partenariat avec VERINT
L’AFRC et Verint vous ont invité au petit déjeuner consacré à « La Voix du Client » sur les thèmes :
– Mieux connaître mon client et ses attentes pour mieux le servir
– Mettre en œuvre une démarche qualité à travers l’accompagnement des collaborateurs
– Améliorer mon efficacité opérationnelle
– De l’écoute à la co-construction
Autant de sujets abordés à travers des retours d’expériences de Véronique Martineau, chargée d’actions qualité pour le Conseil Vente à Distance à la MAIF et de Benoit de Saint Aubin, Directeur du Support Opérationnel aux Services Clients chez Orange France et d’avis d’experts !
