21/02/2017
Ateliers

Téléchargez le retour d’expérience de MAIF & ORANGE

Petit-déjeuner "La Voix du Client chez MAIF et Orange

En partenariat avec VERINT

L’AFRC et Verint vous ont invité au petit déjeuner consacré à « La Voix du Client » sur les thèmes :

– Mieux connaître mon client et ses attentes pour mieux le servir
– Mettre en œuvre une démarche qualité à travers l’accompagnement des collaborateurs
– Améliorer mon efficacité opérationnelle
– De l’écoute à la co-construction
Autant de sujets abordés à travers des retours d’expériences de Véronique Martineau, chargée d’actions qualité pour le Conseil Vente à Distance à la  MAIF et de Benoit de Saint Aubin, Directeur du Support Opérationnel aux Services Clients chez Orange France et d’avis d’experts !