La puissance de l'IA au profit d'une nouvelle expérience utilisateur
Séduite par les possibilités offertes par l’IA pour innover durablement dans la capacité de prise en charge et de traitement des demandes au support, Sopra Steria s’associe à Activeo, Cisco et Google Cloud pour créer une nouvelle génération d’assistant virtuel vocal.
L’expérience de support à la fois digitale et humaine favorise l’autonomie des utilisateurs et la résolution en première intention. Côté agent, l’automatisation de certains processus développe l’interaction utilisateur et l’expertise métier.
Intervenants
Julien Tribout, Sales Lead CCAI - Google Cloud
Xavier Leroux, CTO End User Services - Sopra Steria
Joseph Kort, CEO - Activeo
Grégoire Dufournet, Collaboration Architect - Cisco
Eric Dadian, Président - AFRC
