16/06/2021
Conférences

Il y a une évolution des Ressources Humaines avec l’influence des nouvelles technologies, de l’adaptation pour répondre à l’omnicanalité, la valorisation des métiers de la Relation Client grâce à l’IA, du télétravail ainsi que du management d’équipe à distance !

Interventions

Eric Dadian, Président de l'AFRC

Julien Heidmann, Directeur Service Clients - Schmidt Groupe

Vanina Poirier, Directrice du Service Client - O2 Care Service

Christophe Famechon, Head of Customer Service- FNAC Darty

Corinne Cipière, membre du COMEX, en charge de l'unité Service Client - Allianz France

Sébastien Legros, Directeur des solutions digitales - Teleperformance

Raffaele Ferrara, Responsable produit Intelligence Artificielle - Odigo

Romain Sambarin, Président et Fondateur - Allo Media