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Le ROI de la Relation Client : augmentez la productivité sans sacrifier l'Expérience Client
64% des entreprises affirment que le service client a un impact direct sur les performances commerciales.
Lors de ce webinaire, avec Zendesk, découvrez les 3 grands défis majeurs de la Relation Client en termes de ROI :
- Réduire les coûts opérationnels
- Générer plus de revenus
- Fidéliser ses clients
Deezer nous apporte son témoignage sur la mise en place des bots au sein de l’entreprise : un projet inspirant, sur du long terme qui nécessite des ajustements réguliers pour toujours plus d’efficacité. Aujourd’hui, les bots permettent de sauver 200 heures par semaine au Service Client Deezer.
Intervenants
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Romain Milon, Customer Care Manager - Deezer
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Sylvain Mlodyszewski, Partnerships lead - Ultimate
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Gwendoline Jansonnie, Sales Director - Zendesk