Le Process Mining
Le Process Mining est une nouvelle approche pour aider les organisations à améliorer la performance des processus exécutés chaque jour par l’ensemble des collaborateurs. Particulièrement adapté aux métiers de la Relation client, il offre un grand volume de data pour chaque process et de fait, d’importantes sources d’optimisation.
Ce dernier comporte de nombreux avantages : analyse des processus de manière précise, suivi régulier des processus et des progrès ou encore simplification des démarches de conformité.
Intervenants
Stéphane Olive, VP Operational Excellence & Tech Performance - ACCOR
Olivier Leroy, Directeur de la data - PMP Strategy
Eric Dadian, Président de l'AFRC
Un webinaire co-créé par
