Je suis membre de l'AFRC, je candidate gratuitement aux Palmes 2026 :
ÉTAPE 1
Mode d'emploi candidature
Merci de prendre connaissance de ce document afin de renseigner au mieux le formulaire de candidature en ligne.
ÉTAPE 2
Formulaire de candidature en ligne aux Palmes 2026
Candidatez pour les catégories :
Directement via l'AFRC
1️⃣Palme Expérience Client
Récompense une initiative innovante qui améliore de manière mesurable la qualité de l’expérience client ou citoyen. Elle distingue les projets capables de transformer un parcours, de fluidifier une interaction ou de renforcer durablement la satisfaction et la fidélité. Le jury valorise l’innovation, l’impact concret, les résultats chiffrés et la valeur créée pour les clients comme pour les collaborateurs engagés. Une catégorie qui récompense l’impact réel et mesurable.
2️⃣Palme Transformation Stratégique de la Relation Client
Célèbre une transformation globale et structurante de la relation client : culture centrée client, refonte des process, évolution des organisations et mobilisation des équipes. Elle distingue les entreprises qui ont su repenser profondément leur modèle relationnel et démontrer des impacts durables. Le jury évalue la vision stratégique, la gouvernance, la cohérence du plan de transformation et les résultats observables.
3️⃣Palme Initiative des Équipes Relation Client
Met en lumière les initiatives issues du terrain, imaginées et portées par les équipes opérationnelles.
Elle récompense un projet collectif qui améliore le quotidien des collaborateurs, renforce la culture client ou simplifie le travail au service du client.
Le jury observe l’engagement des équipes, l’impact sur l’expérience collaborateur et la transformation concrète des pratiques.
Calendrier
- 7 avril : ouverture des candidatures
- 26 juin : clôture des candidatures
- 1ᵉʳ septembre : sélection des finalistes et des lauréats par le jury
- 5 octobre : Cérémonie des Palmes - remise des prix