Qui êtes-vous ? Pourquoi avez-vous adhéré à l'AFRC ?
Voxpay, fintech française indépendante, propose depuis 2017 une solution de paiement omnicanal fiable et sécurisée, pensée pour encaisser simplement en toutes circonstances.
En combinant paiement et télécoms, elle transforme chaque interaction (appel, SMS, email, chat) en opportunité de paiement instantané.
Résultat : plus de conversion, zéro friction, et une expérience client fluide même à distance.
Certifiée PCI DSS Niveau 1, Voxpay garantit une sécurité maximale, au cœur de la confiance.
Voxpay et l’AFRC partagent une ambition commune : valoriser l’expertise des professionnels de la Relation Client tout en garantissant une expérience optimale et sécurisée. Chaque jour, nous accompagnons des milliers de commerces français en leur proposant des solutions robustes, fiables et parfaitement adaptées à leurs besoins, avec un niveau de sécurité maximal à chaque étape. Dans un secteur du paiement en constante évolution, nous nous assurons que chaque outil soit non seulement pertinent et facile à utiliser sur le terrain, mais aussi conçu pour protéger les clients et les collaborateurs, sans jamais compromettre la fluidité de l’expérience.
Rejoindre l’AFRC, c’est se rapprocher de nos clients et leur offrir des solutions unifiées qui sécurisent, fluidifient et optimisent chaque transaction, en alliant performance et sérénité. Les événements de l’AFRC permettent à Voxpay d’échanger avec les acteurs économiques, d’anticiper les tendances du marché et de contribuer activement aux discussions stratégiques de la Relation Client, toujours dans le respect des standards les plus exigeants en matière de sécurité et de qualité d’expérience.
Quels sont vos enjeux stratégiques ?
Chez Voxpay, Fintech 100% française, agnostique et indépendante les enjeux stratégiques s’articulent autour de plusieurs pôles:
- Augmenter le taux de conversion de nos clients grâce à un hub de paiement omnicanal permettant d'encaisser de manière ultra-sécurisée en toute circonstance.
- Protéger la conversion en supprimant chaque friction.
- Etre garant du plan de lutte contre la fraude élaboré par l’OSMP (Observatoire de la Sécurité des Moyens de Paiement) en proposant des solutions d’authentification forte sur le canal téléphonique et accompagner les marchands dans la mise en place des recommandations de la Banque de France.
- Faire du paiement un élément central de l’expérience client avec des solutions simples, adaptées et sécurisées quelque soit le canal.
Offrir des solutions clés en main
-pour les centres de relation client et assurer le descopage de la norme PCI DSS
-pour les centres de recouvrement
-pour les commerçants indépendants
Quelle est la vision de l’Expérience Client au sein de votre société ?
L’Expérience Client est au cœur de tout ce que nous faisons chez Voxpay. Dans un environnement en constante évolution, anticiper et répondre aux attentes des clients n’est plus une option, c’est une nécessité. Nos solutions de paiement sont sécurisées, modulables et évolutives, s’adaptant aux besoins des commerces, aux évolutions technologiques et aux exigences réglementaires. Chaque outil est conçu pour être simple à déployer, intuitif à utiliser et fiable au quotidien, garantissant une expérience fluide pour les clients et les collaborateurs. La sécurité maximale est intégrée sans compromettre la rapidité ou la simplicité des transactions.
Nous croyons qu’une bonne expérience marchande se traduit directement en une meilleure expérience client. En restant proches de nos partenaires et de l’écosystème AFRC, nous anticipons les tendances et optimisons nos services. Notre objectif est clair : sécuriser, simplifier et enrichir chaque interaction de paiement, pour tous.
