Le ROI de la Relation Client : augmentez la productivité sans sacrifier l'Expérience Client
64% des entreprises affirment que le service client a un impact direct sur les performances commerciales.
Lors de ce webinaire, avec Zendesk, découvrez les 3 grands défis majeurs de la Relation Client en termes de ROI :
- Réduire les coûts opérationnels
- Générer plus de revenus
- Fidéliser ses clients
Deezer nous apporte son témoignage sur la mise en place des bots au sein de l’entreprise : un projet inspirant, sur du long terme qui nécessite des ajustements réguliers pour toujours plus d’efficacité. Aujourd’hui, les bots permettent de sauver 200 heures par semaine au Service Client Deezer.
Intervenants
Romain Milon, Customer Care Manager - Deezer
Sylvain Mlodyszewski, Partnerships lead - Ultimate
Gwendoline Jansonnie, Sales Director - Zendesk
