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  • Les Battles de l'innovation

    La compétition des Battle de l’innovation récompensera les Grandes Entreprises ET les start-ups. Les gagnants seront accompagnés par une équipe d’experts Capgemini pour booster leurs projets autour de la User Experience et bénéficieront d’une forte visibilité sur le marché.
    Les inscriptions sont ouvertes, déposez votre dossier de candidature avant le 26 mai 2017

    Les Battles de l'innovation

    La compétition des Battle de l’innovation récompensera les Grandes Entreprises ET les start-ups. Les gagnants seront accompagnés par une équipe d’experts Capgemini pour booster leurs projets autour de la User Experience et bénéficieront d’une forte visibilité sur le marché.
    Les inscriptions sont ouvertes, déposez votre dossier de candidature avant le 26 mai 2017

    Battle de l’innovation Battle de l’innovation
    Les inscriptions sont ouvertes, déposez votre dossier de candidature avant le 26 mai 2017déposez votre dossier de candidature

  • AFRC MAG : CRÉER LA CONFIANCE

    L'AFRC fait peau neuve !
    Cela fait bientôt 20 ans que l'AFRC a été créée ! A l'origine, son objet était de structurer un jeune secteur - celui de la Relation Client -, mais elle a rapidement évolué dans ses prérogatives pour, aujourd'hui, se concentrer sur deux sujets majeurs : l'expérience client et l'engagement collaborateurs.

    AFRC MAG : CRÉER LA CONFIANCE

    L'AFRC fait peau neuve !
    Cela fait bientôt 20 ans que l'AFRC a été créée ! A l'origine, son objet était de structurer un jeune secteur - celui de la Relation Client -, mais elle a rapidement évolué dans ses prérogatives pour, aujourd'hui, se concentrer sur deux sujets majeurs : l'expérience client et l'engagement collaborateurs.

    L'AFRC fait peau neuve !



  • TRANSDEV, GRDF, AIR FRANCE, LA REDOUTE, EDF et BOUYGUES IMMOBILIER
    Champions de la Relation Client 2016 !

    Découvrez les lauréats, révivez la soirée grâce aux vidéos, consultez les photos prises lors de la soirée des Palmes de la Relation Client. Cliquez ici
    Merci aux 640 participants !

    TRANSDEV, GRDF, AIR FRANCE, LA REDOUTE, EDF et BOUYGUES IMMOBILIER
    Champions de la Relation Client 2016 !

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    Merci aux 640 participants !

    Cliquez ici
  • 24 heures de la Relation Client : Découvrez les lauréats !

    Revivez les 24 heures de la Relation Client en images et la conférence "Faire du capital humain le levier stratégique du développement de la performance de l'entreprise " en vidéo ici



    24 heures de la Relation Client : Découvrez les lauréats !

    Revivez les 24 heures de la Relation Client en images et la conférence "Faire du capital humain le levier stratégique du développement de la performance de l'entreprise " en vidéo ici



    ici



  • La Relation Client en fête

    Bloquez vos agendas !
    En 2017, la semaine de la Relation Client en fête aura lieu du 2 au 6 octobre 2017.



    La Relation Client en fête

    Bloquez vos agendas !
    En 2017, la semaine de la Relation Client en fête aura lieu du 2 au 6 octobre 2017.








Chiffres clés AFRC

3 500 Adhérents
   250 Entreprises membres
     30 Ateliers annuelles
     22 Secteurs d'activités représentés   
       1
Cercle de Dirigeants
       1 Voyage d’études annuel
       1 Base documentaire (études, livres blancs …)


Interview


Eric Dadian L'Interview : Synchroniser la Relation Client
Interview réalisée à l'occasion du salon Stratégie Client le 18 avril 2017


Débat



BFM - Relation client: chatbots, objets connectés ou encore plateformes collaboratives, quelles sont les tendances ? - Avec : Éric Dadian - 01Business Forum - L'hebdo, du samedi 15/10/2016, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.

Actualités


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Le Marché


La Relation Client en France, données, perspectives et enjeux [lire la suite].

Le Blog de la Relation Client


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AFRC Mag


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