• Bravo aux lauréats des Palmes 2014 !

    Les Hospices Civils de Lyon, Acticall, Citroën, Nespresso, Lyonnaise des Eaux, BlaBlaCar et EDF, lauréats des Palmes de la relation Client 2014.
     
    Consultez les dossiers des lauréats, les photos de la soirée et la vidéo de la soirée en cliquant ici.

    Bravo aux lauréats des Palmes 2014 !

    Les Hospices Civils de Lyon, Acticall, Citroën, Nespresso, Lyonnaise des Eaux, BlaBlaCar et EDF, lauréats des Palmes de la relation Client 2014.
     
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  • Film Révolution Client AFRC 2014 par AFRC

    Le Film de l'AFRC: La Révolution Client !

    L'AFRC a souhaité réaliser un film autour de la Révolution Client. Plus que jamais l'AFRC se positionne au carrefour des stratégies d'entreprise et contribue par ses actions à dessiner la Relation Client de demain.

    Pour télécharger le film cliquez ici



    Le Film de l'AFRC: La Révolution Client !

    L'AFRC a souhaité réaliser un film autour de la Révolution Client. Plus que jamais l'AFRC se positionne au carrefour des stratégies d'entreprise et contribue par ses actions à dessiner la Relation Client de demain.

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  • # Nouveaux talents

    Le 9 octobre 2014, la troisième édition des 24 heures de la Relation Client ont eu lieu partout en France ! Découvrez les lauréats des concours étudiant, Meilleur Conseiller et Meilleure Équipe, et retrouvez les actions qui ont été organisées ! Plus d'informations en cliquant ici.



    # Nouveaux talents

    Le 9 octobre 2014, la troisième édition des 24 heures de la Relation Client ont eu lieu partout en France ! Découvrez les lauréats des concours étudiant, Meilleur Conseiller et Meilleure Équipe, et retrouvez les actions qui ont été organisées ! Plus d'informations en cliquant ici.



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  • La Relation Client en fête

    La deuxième édition de la Relation Client en fête a été un grand succès !
    Retrouvez les  études comptes rendus, etc. en cliquant ici


    La Relation Client en fête

    La deuxième édition de la Relation Client en fête a été un grand succès !
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Chiffres clés AFRC


2 300
Adhérents
   300 Entreprises membres
     30 Réunions expertes annuelles
     22 Secteurs d'activités représentés
       6 Commissions de travail
       2 Rencontres de l'AFRC      
       1
Cercle de Dirigeants
       1 Voyage d’études annuel
       1 Base documentaire (études, bancs 
          d'essais, livres blancs …)



[FR] interview de Eric Dadian, Président de l... par orange_business

Interview


La digitalisation de la relation client vue par Eric Dadian, président de l'AFRC




Table ronde


Une table ronde dédiée aux enjeux de transformation Relation Client avec les intreventions des Directeurs Relation Client de Renault (Thierry Plantegenest), Corsair (Stéphanie de la Roncière), Ubisoft (Damien Glorieux)

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Retrouvez ici les actualités du secteur mises à jour quotidiennement.






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La Relation Client en France, données, perspectives et enjeux [lire la suite].

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