• Livre blanc AFRC Oracle novembre 2016 "Relation Client à l'horizon 2020 : Vers de nouvelles fromes d'intelligence relationnelle"

    LE 21ÈME SIÈCLE SERA CONVERSATIONNEL OU NE SERA PAS !
    Cliquez ici pour télécharger le Livre Blanc

    Livre blanc AFRC Oracle novembre 2016 "Relation Client à l'horizon 2020 : Vers de nouvelles fromes d'intelligence relationnelle"

    LE 21ÈME SIÈCLE SERA CONVERSATIONNEL OU NE SERA PAS !
    Cliquez ici pour télécharger le Livre Blanc

    LE 21ÈME SIÈCLE SERA CONVERSATIONNEL OU NE SERA PAS !

    Cliquez ici

  • TRANSDEV, GRDF, AIR FRANCE, LA REDOUTE, EDF et BOUYGUES IMMOBILIER
    Champions de la Relation Client 2016 !

    Découvrez les lauréats, révivez la soirée grâce aux vidéos, consultez les photos prises lors de la soirée des Palmes de la Relation Client. Cliquez ici
    Merci aux 640 participants !

    TRANSDEV, GRDF, AIR FRANCE, LA REDOUTE, EDF et BOUYGUES IMMOBILIER
    Champions de la Relation Client 2016 !

    Découvrez les lauréats, révivez la soirée grâce aux vidéos, consultez les photos prises lors de la soirée des Palmes de la Relation Client. Cliquez ici
    Merci aux 640 participants !

    Cliquez ici
  • 24 heures de la Relation Client : Découvrez les lauréats !

    Revivez les 24 heures de la Relation Client en images et la conférence "Faire du capital humain le levier stratégique du développement de la performance de l'entreprise " en vidéo ici



    24 heures de la Relation Client : Découvrez les lauréats !

    Revivez les 24 heures de la Relation Client en images et la conférence "Faire du capital humain le levier stratégique du développement de la performance de l'entreprise " en vidéo ici



    ici



  • La Relation Client en fête

    Consultez le bilan de la semaine en cliquant ici



    La Relation Client en fête

    Consultez le bilan de la semaine en cliquant ici



    en cliquant ici




  • Les petit déjeuners de l'AFRC

    Matinale exclusivement réservée aux Membres Actifs à jour de cotisation
    L’AFRC innove  avec la création d’un nouveau format d’échange et de partage pour ses adhérents. Les petit déjeuners de l’AFRC réunissent ainsi environ une fois par mois les adhérents autour d’un retour d’expérience sur un outil ou une solution technologique.
    Pour en savoir plus cliquez ici

    Les petit déjeuners de l'AFRC

    Matinale exclusivement réservée aux Membres Actifs à jour de cotisation
    L’AFRC innove  avec la création d’un nouveau format d’échange et de partage pour ses adhérents. Les petit déjeuners de l’AFRC réunissent ainsi environ une fois par mois les adhérents autour d’un retour d’expérience sur un outil ou une solution technologique.
    Pour en savoir plus cliquez ici

    Matinale exclusivement réservée aux Membres Actifs à jour de cotisation


    cliquez ici

Chiffres clés AFRC


3 000
Adhérents
   300 Entreprises membres
     30 Réunions expertes annuelles
     20 Secteurs d'activités représentés
       6 Commissions de travail
       2 Rencontres de l'AFRC      
       1
Cercle de Dirigeants
       1 Voyage d’études annuel
       1 Base documentaire (études, bancs 
          d'essais, livres blancs …)



Interview


Le service client doit-il se réinventer ?
Interview BFM Business Tech & Co du 3 octobre 2016. 


Débat



BFM - Relation client: chatbots, objets connectés ou encore plateformes collaboratives, quelles sont les tendances ? - Avec : Éric Dadian - 01Business Forum - L'hebdo, du samedi 15/10/2016, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.

Actualités


Retrouvez ici les actualités du secteur mises à jour quotidiennement.








Le Marché


La Relation Client en France, données, perspectives et enjeux [lire la suite].

Le Blog de la Relation Client


Consultez ici le blog de l'AFRC : tribune de personnalités, focus adhérents et beaucoup de nouveautés !





AFRC Mag


Consultez l'AFRC Mag ici