• Candidatez avant le 24 juillet 2015 !

    L´AFRC vous invite à candidater avant le 24 juillet 2015 aux Palmes de la Relation Client qui auront lieu le 5 octobre prochain. Distinguez-vous en valorisant votre expérience de la Révolution Client.


    Candidatez avant le 24 juillet 2015 !

    L´AFRC vous invite à candidater avant le 24 juillet 2015 aux Palmes de la Relation Client qui auront lieu le 5 octobre prochain. Distinguez-vous en valorisant votre expérience de la Révolution Client.





  • Faites participer vos équipes avant le 12 juillet 2015 !

    L’AFRC et ses partenaires vous invitent à candidater avant le 12 juillet 2015 aux concours du Meilleur Conseiller Client et de la Meilleure Equipe Relation Client ! Votre entreprise a mis en place une organisation très performante ? Vos conseillers sont parmi les plus doués ? Dites-le nous en participant aux 24 heures de la Relation Client !

    Faites participer vos équipes avant le 12 juillet 2015 !

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  • La Relation Client en fête

    La deuxième édition de la Relation Client en fête a été un grand succès !
    Retrouvez les  études comptes rendus, etc. en cliquant ici


    La Relation Client en fête

    La deuxième édition de la Relation Client en fête a été un grand succès !
    Retrouvez les  études comptes rendus, etc. en cliquant ici



    en cliquant ici



  • #CercleCD - jeudi 18 juin 2015

    Nous partagerons de nombreux retours d’expérience du Retail avec, entre autres, Système U, Nespresso, Vente Privée, Havas, et des start-up de l’économie collaborative.
    Pour en savoir plus et vous inscrire cliquez ici


    #CercleCD - jeudi 18 juin 2015

    Nous partagerons de nombreux retours d’expérience du Retail avec, entre autres, Système U, Nespresso, Vente Privée, Havas, et des start-up de l’économie collaborative.
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  • Les Afterworks de l'AFRC

    Si vous appréciez les échanges professionnels passionnants et les bons crus, l’AFRC vous invite autour d’un verre. Un rendez-vous qui vous permettra de cultiver aussi bien votre réseau que votre palais. Bloquez dès à présent votre agenda et rejoignez-nous.

    Pour en savoir plus cliquez ici

    Les Afterworks de l'AFRC

    Si vous appréciez les échanges professionnels passionnants et les bons crus, l’AFRC vous invite autour d’un verre. Un rendez-vous qui vous permettra de cultiver aussi bien votre réseau que votre palais. Bloquez dès à présent votre agenda et rejoignez-nous.

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  • Les petit déjeuners de l'AFRC

    Matinale exclusivement réservée aux Membres Actifs à jour de cotisation
    L’AFRC innove  avec la création d’un nouveau format d’échange et de partage pour ses adhérents. Les petit déjeuners de l’AFRC réunissent ainsi environ une fois par mois les adhérents autour d’un retour d’expérience sur un outil ou une solution technologique.
    Pour en savoir plus cliquez ici

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Chiffres clés AFRC


3 000
Adhérents
   300 Entreprises membres
     30 Réunions expertes annuelles
     22 Secteurs d'activités représentés
       6 Commissions de travail
       2 Rencontres de l'AFRC      
       1
Cercle de Dirigeants
       1 Voyage d’études annuel
       1 Base documentaire (études, bancs 
          d'essais, livres blancs …)



[FR] interview de Eric Dadian, Président de l... par orange_business

Interview


La digitalisation de la relation client vue par Eric Dadian, président de l'AFRC




Table ronde


Une table ronde dédiée aux enjeux de transformation Relation Client avec les intreventions des Directeurs Relation Client de Renault (Thierry Plantegenest), Corsair (Stéphanie de la Roncière), Ubisoft (Damien Glorieux)

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Retrouvez ici les actualités du secteur mises à jour quotidiennement.






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La Relation Client en France, données, perspectives et enjeux [lire la suite].

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