Le replay disponible
Comment passer de la donnée et de l’expertise à des décisions créatrices de valeur ?
Lors de ce webinaire, BoursoBank nous a partagé un retour d’expérience concret pour transformer la connaissance en un véritable moteur de performance business !
Pourquoi ce retour d’expérience est inspirant ?
Les grands enjeux abordés
- Les limites des outils de gestion de la connaissance traditionnels
- Les impacts du knowledge management sur : la performance opérationnelle, la montée en compétence des conseillers, la satisfaction client
- Le rôle croissant des agents IA dans l’assistance métier
Des résultats concrets
- Une amélioration significative de l’expérience client
- Une réduction des frictions opérationnelles
- Une autonomie renforcée des équipes
- Un impact business mesuré et piloté
Nos intervenants
Eric Dadian
Président
Laura Martin
Senior Customer Success & Knowledge Manager
Jérôme Maître
Director of Employee Experience BoursoBank
