La relation client durable, un enjeu majeur pour les entreprises.
En partenariat avec EY, l’AFRC vous dévoile sa dernière étude sur la Relation Client Durable.
🌱 Parmi les sujets abordés :
- Qu'entendons nous par Relation Client Durable et quels sont les prérequis ?
- Quels sont les enjeux actuels et futurs pour les entreprises autour de la relation client durable ?
- Comment investir et pour quel ROI (quantitatif & qualitatif) ?
- Vers un indicateur permettant de mesurer et suivre le niveau de durabilité des entreprises dans la relation client ?
Pour nous aider à co-construire cette étude, nous nous sommes entourés d'un groupe de travail de professionnels volontaires de la relation client.
Merci à nos contributeur 💚
DECATHLON, EDF, IMA, LA BANQUE POSTALE, LEROY MERLIN, MACIF, MOODY'S , NESPRESSO, ORANGE BUSINESS et RIMOWA.
