L'Assemblée Générale est un moment clé pour toutes les associations. A cette occasion, les membres du Conseil d'Administration se réunissent afin de définir les stratégies et les actions de l'année à venir et prennent connaissance du rapport annuel de l'année passé : moral et financier.
L'Assemblée Générale s'est tenue le 15 mars 2024
Maria-Carolina Bacellar, Présidente du Directoire - Arkea Banking Services et membre du Conseil d'Administration de l'AFRC
Armelle Balenceu, Chief Customer Experience Officer Electricité et Gaz France - Total Energies et membre du Conseil d'Administration de l'AFRC
Précédentes éditions
Assemblée Générale 2022
En date du 16 mars 2023
Malgré le contexte de crise sanitaire, l'AFRC a tenu le rythme en 2021.
Ian Di Tullio, Directeur Commercial Europe Sud - Accor a pris la parole sur le sujet de la data, une thématique traitée au sein de l'association. La valeur des données n'est plus à démontrer, c'est le nerf de la guerre pour tous les services dont la Relation Client : segmentation, expériences digitales personnalisées...
Assemblée Générale 2021
En date du 24 mars 2022
Le plan de route 2022 avait pour fil conducteur le thème du LIEN.
Les membres du Conseil d'Administration ont pris la parole et Muriel Barneoud, Directrice de l'Engagement Sociétal nous propose de nous diriger vers des thématiques telles que l'émergence des attentes de responsabilité face à la crise environnementale et sociétale.
Assemblée Générale 2020
En date du 11 mars 2021
Ian Di Tullio, Directeur Commercial Europe Sud - Accor a pris la parole sur le sujet de la data, une thématique traitée au sein de l'association. La valeur des données n'est plus à démontrer, c'est le nerf de la guerre pour tous les services dont la Relation Client : segmentation, expériences digitales personnalisées...