L’Assemblée Générale de l’AFRC s’est tenue cette année au siège de La Poste Groupe, réunissant l’ensemble de notre écosystème autour des grandes décisions qui orientent la vie de l’association. Moment majeur de gouvernance, elle a permis d’adopter les résolutions annuelles, de présenter les actions clés menées en 2025 et d’ouvrir un nouveau cycle stratégique pour la filière !

Cette édition a également marqué le renouvellement du Conseil d’Administration pour trois ans et a été placée sous le thème : « Révélations dans la Relation Client : ce que l’IA a changé profondément »

Une thématique qui reflète les transformations en cours : hybridation humain‑IA, nouveaux standards en matière d’expérience client, évolution des métiers et montée en puissance de la donnée dans les organisations.

L'AG en quelques chiffres

Je (re)découvre l'édition 2025

Revivez les moments clés de notre Assemblée Générale Extraordinaire
Plongez au cœur des échanges stratégiques et découvrez la vision inspirante des membres de notre Conseil d’Administration.

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