Conçues et organisées par l’AFRC, la cérémonie des Palmes de la Relation Client est le plus grand événement français dédié à l’Expérience Client qui récompense les organisations les plus innovantes en matière de stratégie client et collaborateur.
Elles distinguent, chaque année, une personnalité d’exception au service de l’excellence de la Relation et de l’Expérience Client.
Les Palmes sont décernées par un jury de professionnels de la Relation et de l’Expérience Client, de spécialistes du marketing et de représentants d’associations professionnelles.
Édition 2025
13 octobre 2025, Théâtre de Paris
Les métamorphoses de la Relation Client
Les candidatures pour les Palmes 2025 sont ouvertes !
Candidatez pour les Palmes Expérience Client, Expérience Collaborateur, Expérience Citoyen et Jeune pousse.
Chiffres clés
800
participants
Les professionnels de la Relation Client se réunissent lors de cet événement annuel qui joue un rôle crucial dans la promotion de l'excellence en matière de Relation Client en France.
70+
candidatures
Dès le mois d'avril, les marques et startups ont la possibilité de candidater aux différentes catégories de Palmes afin de tenter leur chance et mettre en lumière leurs projets.
17
éditions
Chaque année depuis 2008, nous vous donnons rendez-vous pour une soirée exceptionnelle afin de récompenser les meilleures pratiques.
5
Palmes
Expérience Client | Expérience Collaborateur | Expérience Citoyen | Jeune Pousse | Directeur.trice Client de l'année
Précédentes éditions
17ème édition - 2024
Gagner la confiance
16ème édition - 2023
Redonner envie
15ème édition - 2022
Le futur de la Relation Client
Pour aller plus loin
