Chaque année, lorsque viennent les Palmes de la Relation Client, c’est tout un secteur qui se rassemble pour célébrer celles et ceux qui créent, au quotidien, du lien, de la confiance et de la valeur ! Depuis près de vingt ans, les Palmes mettent en lumière les histoires humaines derrière l’Expérience Client : des équipes engagées, des organisations innovantes, des talents inspirants et des entreprises qui osent se réinventer pour mieux servir leurs clients.

Devenues le rendez-vous incontournable de la Relation Client en France, elles réunissent l’ensemble de l’écosystème CX pour valoriser les initiatives les plus inspirantes, les transformations les plus audacieuses et les réussites qui font avancer notre profession. Plus qu’une cérémonie, les Palmes sont une célébration de l’excellence, de l’innovation et de l’humain au service de la relation client de demain.

Les Révélations dans la Relation Client : ce que l’IA a changé profondément 

L'intelligence artificielle ne se contente plus d'automatiser. Elle révèle de nouvelles attentes clients, transforme le rôle des conseillers et redessine l'organisation des entreprises !

Métamorphose/s

Gagner la confiance

Redonner envie

Le futur de la Relation Client