Qui incarnera l’excellence de la relation client cette année ? À travers la Palme du Directeur, -trice Client de l’Année, l’AFRC distingue les femmes et les hommes qui transforment en profondeur l’expérience client. Sélectionnés parmi les meilleurs profils du secteur, une dizaine de candidats s’affrontent pour décrocher ce titre prestigieux, symbole de leadership, d’innovation, d’engagement et d’excellence managériale. Une reconnaissance qui couronne les acteurs les plus inspirants de la profession.