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05.2022 | Le futur des métiers dans l'Expérience Client
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Webinaires
05.2022 | AFRC x Masao : Comment soutenir la croissance de l’entreprise grâce à un CRM évolutif ?
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05.2022 | AFRC x Wavestone : Radar des startups de la Relation Client 2022
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04.2022 | AFRC x Genesys : Réduction de l’effort client par une stratégie omnicanale
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04.2022 | Le futur du travail dans l'Expérience Client
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04.2022 | Le lien au coeur de l'Expérience Client : du réel au virtuel
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03.2022 | AFRC x Pitchy : Multipliez les usages vidéo pour une relation client réussie
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02.2022 | Baromètre 2 : Le lien au travail - Salariés x Entreprises
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02.2022 | AFRC x InMoment : Lien entre performance CX et résultats financiers
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01.2022 | AFRC x Oracle : Mettre en œuvre une cartographie de parcours client
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Publication
01.2022 : WEB3 et Relation Client : opportunités et défis pour les marques
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Conférences
12.2021 | La valeur client
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Etudes
11.2021 | 5 clés pour un marketing automatisé réussi
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Etudes
11.2021 | Baromètre 1 : Le lien malgré la distance - Consommateurs x Entreprises
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Publication
10.2021 | Rapport Zendesk x ESG : Mesurez la maturité de votre Expérience Client
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10.2021 | Les Palmes de la Relation Client
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AFRC Magazine
10.2021| Le lien au coeur de l'expérience client
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Etudes
09.2021 | Baromètre des impacts économiques, sociaux et territoriaux des centres de contact externalisés en France
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Etudes
07.2021 | Talkdesk : l'avenir de l'IA dans les centres de contact
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Webinaires
07.2021 | AFRC x Talkdesk : L'avenir de l'IA dans les centres de contact
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