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03.2023 | Retail & e-commerce : tendances et innovations
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03.2023 | Edito newsletter d’Eric Dadian
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03.2023 | Le secteur de l’automobile au coeur de toutes les transformations
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03.2023 | Retour sur l'Assemblée Générale
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03.2023 | Enercoop, fournisseur français d'électricité rejoint l'AFRC
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02.2023 | Baromètre des nouvelles tendances de consommation 2023
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02.2023 | Chez Veolia, “Relation Client 100% France” rime avec engagement de qualité
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02.2023 | Zendesk : Tendances de l’expérience client 2023, l’expérience client immersive ouvre une nouvelle ère
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02.2023 | Outsourcia, leader du mid-market français rejoint l'AFRC
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02.2023 | AFRC x Wavestone : La Circularité, enjeux et solutions
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Article magazine
02.2023 | Répondre aux attentes de la génération Z : penser au-delà du cloisonnement des canaux
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Événements passés
Assemblée Générale 2024 & AFRCx Transformation Day
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AFRC Magazine
10.2022 | Quel futur pour l'Expérience Client ?
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02.2023 | L’intelligence adaptative, une autre intelligence pour penser la relation client du futur
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Etudes
02.2023 | Baromètre des compétences relationnelles de la Relation Client en France
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02.2023 | Attractivité, rémunération et compétences dans la Relation Client
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02.2023 | Edito newsletter d’Eric Dadian
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03.2022 | AFRCx Transformation Day
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01.2023 | Pourquoi la vidéo doit être au coeur de votre relation client en 2022 ?
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02.2023 | IA et Expérience Client : garder l'intelligence sans l'artificiel
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