Skip to content
AFRC

AFRC

  • A propos
    • Qui sommes-nous
    • Notre organisation
    • Espace presse
  • Annuaire
  • Actions
    • Assemblée Générale
    • AFRCx Transformation Day
    • Meet-up
    • La Relation Client en fête
    • Palmes de la Relation Client
    • Relation Client 100% France
  • Ressources
    • Publications
    • Conférences
    • Etudes
    • Webinaires
    • L'AFRC fait son show
  • Agenda
Connexion membre   Adhésion
AFRC
Connexion

L’accès au contenu intégral de notre site est strictement réservé aux
membres de l’AFRC à jour de leur cotisation annuelle.

Déjà membre ?
1ère connexion ? Créez votre compte
J'ai oublié mon mot de passe
Pas encore membre ?
Adhérer à l’AFRC c’est :
  • une communauté de 3 500 membres
  • dans plus de 300 entreprises
  • Suivre l’actualité de la relation client
Adhérer
Votre entreprise est déjà adhérente ?
Consultez notre annuaire
AFRC
Créez votre compte
Vous êtes déjà adhérent ? Ceci est votre première connexion ?

Créez votre mot de passe pour accéder à votre espace personnel
Vous allez recevoir un email de finalisation

Retour à la connexion
Je n'ai pas de compte
AFRC
Un email contenant un lien permettant de finaliser la création de votre compte vous a été envoyé.
Retour à la connexion
AFRC
Vous avez oublié votre mot de passe ?

un mail vous sera envoyé pour le réinitialiser

Retour à la connexion
Je n'ai pas de compte

Retrouvez notre base de connaissance
avec nos ressources

Accueil > Ressources
  • Tout
  • Publications
  • Conférences
  • Webinaires
  • Etudes
  • AFRC Magazine
  • Evénements passés
Webinaires
02.2022 | AFRC x InMoment : Lien entre performance CX et résultats financiers
En savoir plus
Webinaires
01.2022 | AFRC x Oracle : Mettre en œuvre une cartographie de parcours client
En savoir plus
Webinaires
07.2021 | AFRC x Talkdesk : L'avenir de l'IA dans les centres de contact
En savoir plus
Webinaires
06.2021 : AFRC x Critizr : Pourquoi les équipes en magasin sont-elles votre arme secrète ?
En savoir plus
Webinaires
05.2021 : Comment Sopra Stéria tire toute la puissance de l'IA au profit d'une nouvelle expérience utilisateur dans un parcours de support simplifié ?
En savoir plus
Webinaires
04.2021 : AFRC x Verint : Comment combler l’écart entre actions d’engagement & ressources ?
En savoir plus
Webinaires
04.2021 : Comment l'intelligence artificielle permet de garantir une meilleure qualité de service ?
En savoir plus
Webinaires
04.2021 : Webinaire "Faciliter le travail du conseiller"
En savoir plus
WebinaIre Génération des leads avec Dynamics 365
Webinaires
02.2021 : Webinaire "Générez de nouveaux leads avec Dynamics 365 Marketing”
En savoir plus
Webinaires
01.2021 : Webinaire “Offrir un service en continu"
En savoir plus
Retour d'expérience EFS
Webinaires
01.2021 : L'expérience usagers
En savoir plus
Webinaires
01.2021 : Automatisation des documents grâce à l'IA
En savoir plus
Webinaire XC au service du CX
Etudes
01.2021 | Webinaire "L'expérience collaborateur au service de la CX"
En savoir plus
Webinaire AFRC - Cision - Engagement des marques : quel rôle pour le service clients ?
Webinaires
01.2021 | Engagement des marques : quel rôle pour le service clients
En savoir plus
Webinaire AFRC ORACLE 2020 - Enjeux et défis de la transformation de la CNAF
Webinaires
12.2020 : Le cloud comme accélérateur de l’expérience client et collaborateur
En savoir plus
Webinaire AFRC x Sabio - La technologie au service de l'humain
Webinaires
12.2020 : La technologie au service de l'humain
En savoir plus
Webinaire "Tendances RC - les secrets des lauréats des Palmes 2020"
Webinaires
11.2020 : Les secrets des lauréats des Palmes 2020
En savoir plus
Webinaire "Automatisation de la Relation Client" AFRC innso sogetrel
Webinaires
11.2020 : Automatisation des parcours et messaging
En savoir plus
Webinaire AFRC "Label "Made in France" ou l'excellence du service"
Webinaires
11.2020 : Certification "Made in France"
En savoir plus
Webinaire AFRC & PwC « Etude satisfaction client SATISFACTION 2020»
Webinaires
11.2020 | Etude satisfaction client 2020
En savoir plus
1 2 3 4
AFRC
  • Contact
  • Espace presse
  • Notre organisation
  • AFRC Académie
  • Adhésion
  • Offres d'emploi

Si vous n'êtes pas encore membre, découvrez l'AFRC avec notre newsletter !

S'abonner à la newsletter

Cliquez ici pour savoir si votre société est membre

©2025 - un site par l'Atelier la Fille
  • Facebook
  • Twitter
  • YouTube
  • LinkedIn
  • CGU
Manage Cookie Consent
To provide the best experiences, we use technologies like cookies to store and/or access device information. Consenting to these technologies will allow us to process data such as browsing behavior or unique IDs on this site. Not consenting or withdrawing consent, may adversely affect certain features and functions.
Functional Toujours activé
The technical storage or access is strictly necessary for the legitimate purpose of enabling the use of a specific service explicitly requested by the subscriber or user, or for the sole purpose of carrying out the transmission of a communication over an electronic communications network.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistics
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes. The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
The technical storage or access is required to create user profiles to send advertising, or to track the user on a website or across several websites for similar marketing purposes.
Gérer les options Gérer les services Gérer {vendor_count} fournisseurs En savoir plus sur ces finalités
View preferences
{title} {title} {title}